Datos fiscales

  • Datos fiscales
  • DATOS FISCALES

    Nombre Comercial: CAT SISTEMAS

    Razón Social: COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L.

    C.I.F: B64793409

    VAT number: ESB64793409

    Teléfono: +34 93 715 32 52

    E-mail: info@catsistemas.com

    Web: www.catsistemas.com

    Registro Mercantil de Barcelona Tomo 40283 Folio 33 Hoja 36222, S.General, Insc,1ª. 

    PROPIEDAD INTELECTUAL

    El portal www.catsistemas.com queda amparado por el Real Decreto Legislativo 1/1996 que aprueba el texto de la Ley de propiedad intelectual, la Ley 11/1986 de patentes y la Ley 17/2001 de marcas, por lo que no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web www.catsistemas.com, ni su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o tratamiento informático ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L. sin el permiso previo y por escrito del mismo.

  • Condiciones generales de venta
  • El portal www.catsistemas.com es propiedad de COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L. y queda sujeto a las siguientes

    CONDICIONES GENERALES 

    Primera.- La utilización de los servicios que se ofrecen en www.catsistemas.com son de carácter gratuito, y sin perjuicio de que esta circunstancia pueda variar de acuerdo con la cláusula octava de estas Condiciones Generales o por las Condiciones Generales de Uso que regulen particularmente cualquiera de los servicios incluidos ofrecidos en www.catsistemas.com. Algunos de los servicios ofertados requieren el previo registro del usuario, para cuya utilización deberá darse de alta como usuario de www.catsistemas.com

    Segunda.- Por el mero uso del portal o de cualquiera de los portales incluidos en www.catsistemas.com, el usuario manifiesta su aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales.

    Tercera.- El usuario se obliga a no utilizar el portal ni los servicios ofertados en www.catsistemas.com para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las presentes condiciones generales. Se obliga asimismo a no realizar a través de los servicios, actividades publicitarias o de explotación comercial y a no remitir mensajes utilizando una identidad falsa, así como a no ocultar en manera alguna el origen del mensaje.

    Cuarta.- El usuario se obliga a no comunicar sus datos de acceso al portal a terceros y a respetar las restricciones de uso del portal y de los servicios de establecidos en www.catsistemas.com en cada momento.

    Quinta.- COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L. no será responsable de los fallos que pudieran producirse en las comunicaciones, incluido el borrado, transmisión incompleta o retrasos en la remisión, no comprometiéndose tampoco a que la red de transmisión esté operativa en todo momento. Tampoco responderá COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS, S. L. en caso de que un tercero, quebrantando las medidas de seguridad establecidas por COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L. en el portal www.catsistemas.com, acceda a los mensajes o los utilice para la remisión de virus informáticos. COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L. ha adoptado todas las medidas de seguridad legalmente exigidas para la protección de los datos personales suministrados por el usuario. No obstante, COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L. no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red. COMPONENTES Y ASISTENCIA TECNICA DE SISTEMAS, S. L. no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos que los usuarios transmitan con la utilización del portal www.catsistemas.com así como tampoco su veracidad o exactitud. COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L. no controla la utilización que los usuarios hacen del Portal, ni garantiza que lo hagan de forma conforme a las presentes Condiciones Generales. COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L. no controla ni garantiza la ausencia de virus informáticos en los servicios prestados por terceros a través del Portal que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en su sistema informático. Los dispositivos de enlace que el portal www.catsistemas.com pone a disposición de los usuarios tienen por único objeto facilitar a los mismos la búsqueda de la información disponible en Internet. COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L. no ofrece ni comercializa los productos o servicios disponibles en los sitios enlazados ni asume responsabilidad alguna por tales productos o servicios.

    Sexta.- COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L., podrá interrumpir el servicio que esté siendo utilizado por el usuario y resolver de modo inmediato la relación con el usuario si detecta un uso de su portal o de cualquiera de los servicios del portal www.catsistemas.com que en el mismo se ofertan que pueda considerar contrario a las presentes Condiciones Generales.

    Séptima.- COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L., se reserva el derecho de dejar de prestar cualquiera de los servicios ofrecidos en el portal www.catsistemas.com, bastando para ello comunicarlo en la pantalla de acceso al servicio. Se reserva, asimismo, el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y condiciones del Portal, así como los servicios del portal www.catsistemas.com y las condiciones requeridas para su utilización.

    Octava.- COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L. podrá, en cualquier momento, modificar las presentes Condiciones Generales o introducir nuevas condiciones de uso del portal y/o de los servicios de www.catsistemas.com, incluido el cese de la gratuidad. Dichas modificaciones sólo serán de aplicación a partir de su entrada en vigor.

    Novena.- En posibles litigios, el portal www.catsistemas.com se regirá por las siguientes leyes y reglamentos:

    • Ley 34/2002 de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

    • Reglamento CE nº 44/2001 del Consejo, de 22 de Diciembre de 2000, relativo a la competencia judicial.

    • Ley 26/1984, de 19 de Julio, general para la defensa de consumidores y usuarios.

    • Ley 7/1996, de 15 de Enero, de ordenación del comercio minorista.

    • Ley 7/1998, de 13 de Abril, sobre condiciones generales de la contratación.

    • Art. 5.3 de la Ley 1906/1999, de 17 de Diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales.

  • Registro de clientes
  • REGISTRO

    Los servicios ofrecidos en nuestra web son de uso exclusivo para clientes de CAT SISTEMAS. Registrarse como cliente le permitirá acceder a tarifas con descuento y un servicio más cómodo y rápido en nuestra web.

    Para registrarse como cliente deben cumplimentar el formulario que encontrarán clicando en ALTA CLIENTE, que se encuentra en el menu superior de la web.

    En el formulario deberá indicar sus datos fiscales y la dirección principal de envío de mercancía si es diferente de la fiscal. También debe indicar un usuario que se tomará como administrador de su cuenta. Una vez dado de alta como cliente podrá añadir tantas direcciones y usuarios como necesite y variar sus permisos.

    Las peticiones de registro como cliente profesional se validan manualmente.

  • Modificar sus datos
  • MODIFICAR SUS DATOS

    De entre sus datos de cliente hay algunos que puede modificar o ampliar usted mismo y otros que solamente podrá modificar mediante su comercial. Todas las peticiones de cambio de datos deberán comunicarse por escrito.

    Le indicamos algunas de las modificaciones más habituales:

    • Modificar sus datos fiscales.
    Póngase en contacto con su comercial.

    • Añadir, modificar o eliminar direcciones de entrega habituales.
    Al realizar un pedido, en el Paso 2, se le presentará un listado con las direcciones guardadas en nuestro sistema. Puede incluir más y seleccionar la que necesite en cada caso.

    • Asignar permisos de usuario.
    La gestión de usuarios en la web debe realizarla el usuario administrador de su cuenta o los usuarios a los que él mismo otorgue permisos de gestión de usuarios. En el apartado Gestión de usuarios de su menu podrá dar o quitar permisos a los usuarios de la plataforma.

    • Abrir nuevas cuentas de usuario para sus compañeros de empresa.
    En la pantalla principal Gestión de usuarios dispone de un formulario para pedir la creación de nuevos usuarios. Éstas peticiones se revisan manualmente para evitar la duplicidad de usuarios. 

    • Eliminar cuentas de usuario.
    En la pantalla principal de Gestión de usuarios puede bloquear las cuentas que ya no necesite activas. Éstas cuentas pasan a estar bloqueadas; durante 60 días es posible que las vuelva a activar, y si pasado este tiempo no las ha desbloqueado, el usuario queda dado de baja.

  • Condición del producto y garantía
  • CONDICIÓN DEL PRODUCTO Y GARANTÍA

    El periodo de garantía de un producto está determinado por su condición.

    Puede comprobar la garantía de cada condición en el apartado Condición y garantía de la web; todos los artículos en toda la web, desde los listados de búsqueda, el detalle de cada artículo y el cesto de la compra, tienen indicada su condición mediante el código de colores del apartado Condición y garantía.

  • Métodos de pago
  • MÉTODOS DE PAGO

    Los métodos de pago aceptados por CAT Sistemas son:

    • Transferencia bancaria.

    • Ingreso en cuenta.

    • Tarjeta de crédito (VISA, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay y JCB).

    • Domiciliación bancaria (sólo para cuentas de crédito).

    Si mantiene un nivel de facturación mínimo durante 3 meses puede solicitar la apertura de una cuenta de crédito. Todas las cuentas de crédito tienen un límite máximo en función de su nivel de facturación. Los pedidos que excedan su límite de crédito deben ser procesados en prepago por su importe total (no se aceptarán fraciones de pago del exceso de su límite para tramitar un pedido).

    Las condiciones de crédito son revisadas anualmente por nuestro departamento de administración, pudiendo éste modificar ampliando o reduciendo unilateralmente estas condiciones en función de su facturación.

    Como cliente podrá procesar pedidos en la web con las condiciones de crédito que tenga acordadas. Todos los datos referentes a su cuenta de crédito, incluidos los datos en tiempo real de su límite disponible, están en el menu Administración - Su Cuenta.

  • Envíos
  • ENVÍOS

    En el Paso 2 de la confirmación del pedido podrá seleccionar la forma de transporte de la mercancía desde los almacenes de CAT Sistemas al destino que usted desee en todo el mundo:

    Pagados (Envío por parte de CAT): CAT Sistemas le ofrecerá en el Paso 3 del proceso de compra los servicios disponibles para la dirección de entrega indicada en el paso 2 y su coste.

    Sus Medios: Usted puede enviar a recoger la mercancía. Para la entrega del material deberá indicar a nuestro personal de expediciones el nombre del cliente y el número de pedido o pedidos a recoger. No se entregarán mercancías sin estos datos. La documentación necesaria para el envío de la mercancía (facturas de exportación, etc.) se facilitarán al cliente para que dé su conformidad, y en ningún caso al transportista directamente.

    En envíos SUS MEDIOS, si dispone de cuenta con UPS, TNT, DHL o FEDEX indique el número de cuenta y el servicio que desea utilizar en el campo OBSERVACIONES DE ENVÍO del Paso 2 y gestionaremos el envío por usted.

    Para envíos especiales urgentes por favor contacten directamente con su comercial.

    En CAT SISTEMAS sólo trabajamos con proveedores de transporte de primer nivel, y seleccionaremos la compañía más adecuada según dimensiones, destino y servicio que necesite. En la sección Pedidos de su menu de cliente podrá hacer el seguimiento en tiempo real de cada pedido.

  • Anulación de pedidos
  • ANULACIÓN DE PEDIDOS

    Para anular un pedido deberá comunicarlo por escrito a través de info@catsistemas.com exponiendo los motivos de la anulación.

    La anulación del pedido quedará sujeta a la previa aceptación por parte de COMPONENTES Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS S.L. Aquellos pedidos de material que no fuera de stock o que implicara un movimiento de almacenes no se podrán cancelar una vez hayan sido procesados.

  • Devolución de producto y política de RMA
  • DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

    Para realizar cualquier devolución o notificación de incidencia deberá tramitar una RMA a través de la web, en la sección RMAs de su menu de usuario.

    En la pestaña NUEVA RMA deberá cumplimentar el formulario introduciendo los campos requeridos siguiendo las indicaciones de la propia página. De esta manera obtendrá un número de RMA y una AUTORIZACIÓN DE RETORNO DE MERCANCÍA que deberá imprimir para adjuntar al paquete.

    La resolución de las RMAs se regirá según las siguientes normas:

    POLÍTICA DE RMA

    • Los números de RMA son válidos durante 10 días hábiles a partir de la fecha de emisión.

    • Todas las RMA's deben ser enviadas con la AUTORIZACIÓN DE RETORNO adjunta al paquete del material correspondiente. No se gestionará ninguna devolución de material recibido sin número de RMA válido.

    • El material debe ser devuelto en el embalaje original y embalado correctamente.

    • Los productos que se reciban físicamente dañados o manipulados quedarán exentos de garantía o posibilidad de devolución.

    Devoluciones:

    • Si por error comercial o técnico necesitara retornar un producto que estuviera en stock en el momento de la compra, puede devolverlo durante los 10 días hábiles siguientes a su recepción. Sobre estas devoluciones se descontará del abono una tasa de restocaje/manipulación del 20%.

    • El material que no se encontrara en stock en el momento de la compra, comprado por CAT Sistemas por petición expresa del cliente, no es susceptible de devolución.

    • Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

    Garantías:

    • La garantía del material está sujeta a su condición, salvo que se haya acordado una garantía especial con el pedido.

    • En el formulario de trámite de RMA podrá escoger si prefiere reemplazo o abono del material. La posibilidad de reeemplazo está sujeta a la disponibilidad del material.

    • Si las piezas devueltas como defectuosas superan las pruebas de nuestro departamento técnico o laboratorios asociados, la RMA será rechazada. Los posibles costes de testeo del material y el reenvío correrán a cargo del cliente.

    • Si las piezas devueltas como defectuosas, superan las pruebas sin defecto la RMA será rechazada corriendo a cargo del cliente el envío del material rechazado. En el caso de material de estoc si el cliente no necesita el material se le abonará el mismo con una tasa de restock del 20%. En este caso los portes, si los hubiera, no serán abonados.

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